Tres claves breves

¿Cómo mantener el juego responsable en Chips Casino?

A partir de los 18 años, nunca antes, con límites de depósito, apuesta y tiempo de juego más autoexclusión en cada cuenta de Chips Casino.

Poner mi límite

Licencia DGOJ oficialAutorización DGOJ-45276 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Resumen útil

Claridad sobre edad, licencia y ayuda

Cuando la duda es la licencia o a quién llamar, esta tabla responde de un vistazo.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-45276

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco controles

Elige el freno que te encaja hoy

En el momento en que la sesión se alarga, aquí está el freno que buscas.

Tope de ingreso propio

Antes de la primera partida del día, fija cuánto puedes ingresar y el sistema dejará de aceptar depósitos al llegar a esa cifra.

La apuesta no sube sola

Cada vez que subes la apuesta, este tope mantiene la cifra dentro de lo que decidiste antes de empezar a jugar.

Cuando pierdes la noción

Al abrir la sesión, marca cuánto tiempo quieres estar y la cuenta te avisa cuando ese margen se agota.

Pausa corta, cuenta en espera

Cuando notas que juegas por inercia y no por gusto, la pausa bloquea el acceso durante el plazo que elijas, sin cerrar la cuenta.

Pausa no, cierre

Si el juego ya no es un pasatiempo y no puedes parar cuando te lo propones, el cierre definitivo impide volver a entrar y a depositar.

Acompañamiento cercano

Tu tope activo en pocos minutos

La tarde en que decides poner un tope, estos cuatro pasos te llevan a la opción.

Del perfil al control

Al entrar en tu cuenta, abre el menú de perfil y busca el apartado de juego responsable; ahí se agrupan todos los controles.

¿Qué quiero limitar hoy?

Después elige qué quieres limitar: depósito, pérdida o tiempo de sesión; cada uno actúa sobre una parte distinta del juego.

El plazo del tope

Marca el periodo del tope, revisa la cifra una última vez y confirma; conviene elegirla antes de jugar, no después de una pérdida.

Comprueba la cifra

Al terminar, vuelve al apartado y comprueba que la cifra aparece guardada; si algo no cuadra, el chat de atención lo revisa contigo.

Antes era un rato, ahora ocupa la tarde

Al principio de la tarde las señales suelen ser pequeñas y fáciles de ignorar. Verlas pronto te deja margen para elegir tú: un límite puesto con calma o una pausa abierta en tu cuenta son el primer paso, siempre antes de jugar.

Repasa esta lista con tranquilidad y quédate solo con lo que te suene cercano.

Juegas más tiempo del que habías pensado al entrar
Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
Dejas de lado planes con gente que te importa
El importe que apuestas sube sin que lo decidas
Intentas recuperar lo perdido en la misma sesión
Te cuesta dormir después de una noche de juego
Prefieres no contar en casa a qué dedicas el rato

Ayuda a mano

Hablar con alguien no cuesta nada y no aparece tu nombre

Deja de lado el miedo a que te juzguen o a que alguien de tu entorno se entere.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende por teléfono a jugadores y a sus familias, sin coste y de forma confidencial, a cualquier hora del día. También ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para pedir la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Reúne en un mismo sitio la información del regulador sobre límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión. Sirve igual a quien juega y a quien acompaña de cerca a alguien que juega. ordenacionjuego.es

Elige entre una pausa breve y un cierre largo

Date unos días de espera. Desde tu perfil puedes cerrar el acceso unas horas o unos días, sin trámites ni llamadas. Mientras dura, la cuenta queda en espera y las sesiones no se abren. Cuando termina, vuelves a entrar con normalidad.

Cuando necesitas cerrar meses. Aquí el acceso se cierra durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se activa desde los controles de tu cuenta y, mientras está en vigor, no podrás jugar ni depositar.

¿Y si lo pido en el registro? El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin; puedes pedir la cancelación pasados 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en persona con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Un hogar con reglas claras

Antes del retiro, nunca después. Al registrarte se comprueba que tienes 18 años y que el DNI o NIE está a tu nombre. Antes del primer retiro se revisan los documentos, así que la titularidad queda clara desde el principio.

Móvil de casa, juego fuera. En un ordenador o un móvil compartido conviene instalar un filtro que bloquee las webs de juego. Deja ese bloqueo activo en los aparatos que usan los hijos, aunque tú juegues en otro.

Llámanos antes de que empeore. Cuando una persona cercana juega de más, habla de lo que ves sin reproches ni etiquetas. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y orienta sobre la autoexclusión en el RGIAJ.

Seis respuestas claras

Cuando dudas entre limitar o parar

Para el momento en que una duda te frena y prefieres resolverla antes de tocar tu cuenta.

¿Puedo cambiar más adelante el tope de depósito que he puesto?+

Sí, el límite se modifica desde la misma sección de tu cuenta donde lo fijaste. Lo sensato es revisarlo con calma y antes de jugar, no justo después de una pérdida. Cualquier ajuste queda guardado en tu perfil.

¿Es posible salir de una autoexclusión antes del plazo elegido?+

No. La autoexclusión dura el periodo completo que escogiste al activarla, sin atajos ni excepciones. Si eliges una pausa corta, aguanta hasta el final; si prefieres cerrar durante más tiempo, dilo en ese momento.

¿Por qué me pedís el DNI antes de poder jugar?+

Porque la ley española reserva el juego a mayores de 18 años y debemos comprobarlo. Verificar tu identidad también protege tu saldo y evita que otra persona use tu cuenta. Es un trámite único y se hace antes del primer retiro.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí, el teléfono de FEJAR acompaña tanto a jugadores como a sus familias, de forma gratuita. Puedes llamar tú aunque quien juega no quiera hacerlo. Te orientan sobre terapia, apoyo legal y autoexclusión.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta en Chips Casino?+

Escríbenos a [email protected] y solicita el cierre permanente desde tu correo registrado. El equipo lo tramita y te confirma cuando la cuenta queda cerrada. Antes de pedirlo, retira el saldo que tengas disponible.

Si me autoexcluyo aquí, ¿quedo bloqueado en el resto de casinos?+

En España la autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Chips Casino. Para quedar fuera de todos los operadores con licencia DGOJ debes inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ. Puedes solicitarlo por internet, con la app DNIe o presencialmente.