Cuatro pasos contados

Chips Casino: identidad verificada, cobros sin freno

La licencia que nos concede la DGOJ obliga a comprobar tu identidad y el origen de tu dinero; lo resolvemos en 71 horas como máximo.

Verifica tu cuenta

Licencia DGOJ oficialAutorización DGOJ-45276 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Claridad sin rodeos

Todo lo que ganas al verificarte

La duda más repetida es si el proceso se alarga: aquí van las seis respuestas que la resuelven.

Quién comprueba

Chips Casino S.L.

Regulador y licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-45276

Tiempo máximo

71 horas

Cuándo es obligatoria

Como tarde, antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Secuencia exacta

Envía los archivos bien a la primera

En Chips Casino preferimos decirte qué mira el revisor antes de que envíes el primer archivo.

Estado a la vista

Abre el apartado de verificación en tu perfil. Puede que ya te lo hayamos pedido al registrarte o al primer depósito; ahí ves el estado de cada documento.

Enfoca sin brillos

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con bordes completos y sin reflejos. Si la foto sale borrosa, el revisor te lo devolverá.

Origen de fondos

Si pedimos prueba del origen de tus fondos, es rutina de la licencia contra el blanqueo, no una acusación: enseña la tarjeta con los dígitos centrales tapados.

Archivos cifrados

El equipo revisa lo enviado y responde en un máximo de 71 horas. Tus archivos viajan con cifrado de 256 bits y solo se usan para esta comprobación.

Cuatro documentos

Comprueba qué enseña cada archivo

Nadie tiene que adivinar qué enviar: esta lista corta dice qué debe verse en cada copia.

DNI o NIE

ConfirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, legibles y sin cortes

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde vives ahora

Qué debe verseDirección completa y fecha reciente

Tarjeta bancaria

ConfirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular visible y código de seguridad tapado

Antes de tu primer pago

¿Cuándo te piden el DNI?

Aquí ves las cuatro situaciones que activan la comprobación y qué te piden en cada una.

¿Ya cumpliste los 18?

La edad se comprueba al abrir la cuenta, porque solo pueden jugar mayores de 18 años; te pedirán el DNI o el NIE.

Un movimiento grande, una revisión

Si un importe fuera de lo habitual entra o sale de tu cuenta, te piden los papeles de ese movimiento para el control de blanqueo.

¿Qué pasa antes de cobrar?

La retirada es el primer punto de control: antes de pagarte, el casino confirma que la cuenta está verificada y que los datos cuadran.

Todo cuadra, revisión ágil

Cuando el nombre, la dirección o la fecha de nacimiento no coinciden con el archivo subido, el casino detiene la revisión hasta que todo cuadre.

¿De dónde sale lo que ingresas?

La licencia de la DGOJ, con número DGOJ-45276, obliga a Chips Casino a saber de dónde sale el dinero que se juega. Es un trámite habitual contra el blanqueo, no una acusación: la misma petición llega a cualquier cuenta que mueva importes altos.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un bien
Recibo de alquiler cobrado
Justificante de una herencia

Corrige el archivo y vuelve a enviarlo

Antes ilegible, ahora legible. El archivo llega borroso o con un borde cortado, y quien revisa no puede leer los datos ni comprobar el número. Haz la foto con luz natural y sin flash Encuadra las cuatro esquinas del documento

¿Vale un recibo del año pasado? Un recibo con fecha antigua no sirve como prueba de domicilio actual; la revisión necesita un documento reciente. Pide a tu banco un certificado reciente Sube la última factura que hayas recibido

¿Por qué no cuadra mi dirección? Los datos de tu cuenta no coinciden con los del documento y la revisión se detiene hasta aclarar cuál es el correcto. Actualiza tu perfil antes de volver a enviar Adjunta un certificado de cambio de domicilio

Antes de enviar

¿Qué pasa si el archivo no convence?

Sabrás qué hacer si un archivo falla, cuándo llega la revisión y qué pasa con tus datos.

¿Qué hago si me rechazan el DNI en la verificación?+

Suele pasar cuando la foto sale borrada, cortada o con reflejos. Vuelve a subir la imagen con buena luz, los cuatro bordes visibles y ningún dato tapado; si el segundo intento tampoco pasa, el equipo de [email protected] revisa el caso.

¿En qué momento me piden los documentos de identidad?+

Como mínimo, la licencia exige tener la cuenta comprobada antes de la primera retirada. El casino puede pedirte los archivos antes, al crear la cuenta o en el primer ingreso, así que conviene tenerlos listos desde el principio.

¿Vale el DNI que ya envié para otras retiradas?+

Sí: un documento aceptado se queda en el expediente y no se repite en cada retirada. La excepción es el comprobante de domicilio, que puede volver a pedirse si caduca, o un archivo que ya no se lea bien.

¿Qué organismo vigila la actividad de Chips Casino?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el regulador que supervisa la actividad, y el número de licencia es DGOJ-45276. Esa licencia es la que obliga a comprobar la identidad y el origen de los fondos de cada jugador.

¿Cuánto tiempo tarda la revisión de mis documentos?+

El plazo de referencia es de 71 horas desde que el expediente está completo. Si falta una hoja o la imagen no se lee, el contador se para hasta que llega el archivo correcto.